よくあるご質問

Q.相談の日時はどういう風に決まるのですか?

・お申込みをいただいた後、弊社からメールにてご希望の日時をお伺い致します。

・1ヶ月の継続相談・3ヶ月の継続相談につきましては一回ごとに
 次回の相談日時をお伺い致します。


Q.土日祝日でも相談可能でしょうか?

土日祝日でも可能です。


Q.相談ができる時間帯はどうなっているのでしょうか?

相談を希望されている様々な方に対応すべく9:00〜22:00まで対応しておりますので
お仕事の都合等で帰宅が遅い方にも相談を受けていただけます。


Q.予約のキャンセルは可能ですか?

申し訳ございませんが料金振込後のキャンセルは受付しておりません。


Q.相談の日時は変更可能でしょうか?

変更は可能ですが、他のご相談者様の申込み状況により変更したい日時で相談ができない場合がございます。
そういった場合は、他の日時にて相談をさせていただきます。


Q.12回の継続相談を申し込んだのですが途中で4回の継続相談に変更できますか?

一度ご契約いただいた相談契約の中途変更は受付しておりません。


Q.料金の支払い方法等はどうなっているのでしょうか?

料金の支払い方法は前払いで銀行振込・郵便振替・クレジットカードとなっております。
クレジットカードでのお支払いはPaypalシステムを利用しております。Paypalについてはこちらをご覧ください。

なお対応しておりますクレジットカードは『VISA』『JCB』『Master Card』『American Express』の4社です。
対応クレジットカード


Q.領収書は発行可能でしょうか?

領収書は発行しておりませんので、料金お振込の際の控えを保管ください。


Q.年齢制限はあるのでしょうか?

申し訳ございませんが20歳未満の方のお申込みはお断りさせていただいております。


Q.男性でも相談可能でしょうか?

はい、もちろん男性の方のご相談も受付しております。


Q.海外在住なのですが…

お住まいの地域が日本国外の方からのご相談も数多く実績がございます。
またお相手が日本人でない場合につきましても、多くのご相談をいただいておりますのでご安心下さいませ。


Q.個人情報など漏れるのが心配なのですが…

ご相談者様の個人情報につきましては 個人情報保護方針をご覧ください。
また弊社では仮名等でお申込みをいただいても全く問題ございませんし
お客様のお電話番号は一切公開していただく必要はございません。
お電話での相談の際も、非通知でお掛けいただけます。


Q.メールアドレスは携帯やフリー(無料)メールアドレスでも大丈夫ですか?

携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスでもお申込みいただけます。
また文字数制限のある携帯電話の場合、一通のメールでは文章が途切れてしまう場合がございますが
そういった際は、メールを分割して送信致しますのでご安心ください。


Q.メールの返信はどの程度の日数で送っていただけるのでしょうか?

他のご相談者様のお申込み状況にもよりますが、最大でも5日以内にはご返信させていただきます。


その他

Q.電話相談とは何ですか?

電話相談とはご自宅等の固定電話で行う相談です。

また携帯電話での相談も可能ですので
携帯電話・スマホしかお持ちでないご相談者様にも相談をさせていただきます。
(通話料はご相談者様のご負担となります。)


Q.スカイプ相談とは何ですか?

スカイプとはスカイプに登録しているユーザー同士、無料で通話できるサービスでパソコンをお持ちの方であれば
ヘッドフォンとマイクがセットになっているヘッドセットを購入し、スカイプに登録すればすぐに無料通話が可能です。

ヘッドセットは通販ショップやお近くの家電店で1000円程度で販売されています。
スカイプを始めるにあたっての詳しい内容が紹介された動画がYoutubeにございますのでそちらをご参照ください。


Q.人と話すのが苦手なのですが…

何のご心配もありません。こちらからご相談内容をお伺いし、心理的なご負担をかけることなく
相談が進行していきますのでご安心ください。


Q.住所を知らせずに相談したいのですが…

ご安心ください。当相談センターは詳細な住所はお伺いしません。


Q.電話番号を知られたくないのですが…

ご安心ください。相談の際、ご相談者様からお電話をいただく際は非通知でご連絡いただけますので
お電話番号が弊社に知られることはございません。


Q.こちらで掲載されていること以外について問い合わせをしたいのですが…

こちらのフォームよりお問い合わせいただくか info@nayami-bbs.com宛てにお問い合わせ下さい。


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